В статье рассказывается о том, как правильно публиковать контент в социальных сетях, не забывать про комментарии, чистить спам и работать с негативом. Также автор советует не удалять отрицательные отзывы, а исправлять на них ошибки, чтобы показать свою ответственность перед клиентами.